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        宏村景區導游部開展2019年第一季度規章制度培訓

        發布時間:2019-03-03

               為加強景區規范化管理,提升景區服務質量和工作效率,3月2日——3日,景區管理公司利用周末,組織宏村全體導游開展第一季度規章制度培訓工作并進行考試。

               在培訓中,景區導游部經理詹芬芬就導游工作細則、帶團中注意事項、導游休息室相關細則、政務講解操作流程、考勤管理制度、上下班乘車規定、宿舍管理制度、處罰細則以及工分制考核管理細則等規章制度,一條一條帶大家學習,并對旺季前后導游配合,帶團技巧,服務技能做專項培訓。

               宏村景區導游部2019年第一季度規章制度測評51人參加,其中90分以上43人,優秀率84.3%。春天已經到了,馬上就要進入旺季,為了更好地開展旺季接待工作,要求全體導游員統一著裝,佩證上崗,微笑服務,禮貌待客,保持飽滿的精神面貌,塑造宏村景區導游部良好地服務形象。

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